「為了增加銷售額，店家無所不用其極的行銷」。自從2003年7-11首次推出集點送Hello Kitty 3D磁鐵活動掀起一股瘋狂的收集熱潮後，集點換贈品成了店家熱門的行銷策略。

為了刺激消費量、打動消費者，超商在不同時期推出不同的贈品與特價活動，代言對象從卡通明星、動畫人物，一直到軟體貼圖，五花八門的贈品內容，總是能吸引消費者掏出錢包埋單。這股集點風潮，不只在超商發光發熱，更在手搖杯飲料店、知名香腸店、大型連鎖購物商場等處點火，目的在吸引顧客目光，讓消費者了解產品特色，利用觸動情感共鳴，引發行動。

消費一二三點 引爆顧客行動

「餐具組忍不住就想靠近你，誰准你碰我的拉拉熊。」是知名7-11的廣告對白，超商集點活動推陳出新，繼結束不久的LINE對杯，馬上又換拉拉熊餐組，旨在刺激消費；知名飲料店「茶湯會」推出消費滿30元贈1點，集滿8點即可免費兌換25元飲品1杯，刺激消費者下次再來購買。

店家發行集點卡是一種常見的行銷模式，增加顧客的黏著度與單次消費額度，但是A店1張集點卡、B店1張集點卡，皮包厚厚一疊，不是往往時間結束後還差幾點，就是每一張都是只有1或2點，或是為了集點，在櫃檯前翻遍皮包，不但影響其他客人點餐，更可能弄丟集點卡，這些生活中的小狀況，讓原本屬於你我的優惠，常常就這樣從指縫中流逝。

O2O應用的最後一哩路

為了解決消費者的困擾，雪爾萊克創辦人鄭翰霖開始思索：「有什麼東西是店家真正需要的?」「店家實際在做卻沒效果的又是什麼？」「兩者的交集就是集點！」過去消費者必須自行攜帶紙本點數卡，透過QRcode或用手機下載App集點，常常讓大部分的消費者覺得集點是件麻煩事，「原本想刺激消費的行為，最後變成拒絕消費的動作。」

「如何縮短消費者與商店間的缺口？Stampa ! 蓋吧 !」鄭翰認為，可以讓店家更有效率，且讓消費者一看就懂的集點方式，就是把點數紀錄在店家終端，由店家授權與管理，而消費者只要提供電話號碼讓店家登入即可。經過反覆測試，透過簡單3步驟，首先，店家消費滿額或參加店家活動即可獲得集點資格；接著，輸入手機號碼或感應電子票證，即可獲得專屬集點卡片；最後，「Stampa ! 蓋吧 !」店家使用數位印章替您增加點數。

藉由置入互動的小遊戲於集點模式中，鼓勵消費者長期參與，希望能做到「將陌生人變成朋友，將朋友變成顧客」境界的模式，讓品牌能利用熟客經營的方式逐步建立起顧客忠誠度，並且能將品牌的企業理念與堅持有效傳遞，以定期推播行銷訊息吸引客群，讓消費者和品牌方在互惠互利的前提下，得以各取所需。

此一理念吸引很多連鎖飲料店共同加入，目前更與銀行進行洽談，討論如何活用雙方資源，讓信用卡紅利點數落地變成現金，擴大合作方案的內容，不要浪費點數，刺激銀行、消費者與店家三方雙贏。

創新電子印章 享受生活便利

不同於坊間常用的QRCode、App集點或線上連線，雪爾萊克推出的「Stampa！蓋吧！」電子印章採用NFC電波感應，店家只要輸入消費者的手機號碼，並蓋下電子印章感應後，即可完成點數計算。值得一提的是，「Stampa!蓋吧!」克服一般須先下載App才能集點的門檻，讓沒有智慧型手機的民眾，在離線的環境下也可使用，享受生活中的小便利，創造小確幸。

從配置行動硬體、設定商家後臺、集點行銷活動到追蹤報表等，「Stampa！蓋吧！」提供具專利技術的電子集點卡解決方案，商家首次購入500點，加上硬體配置的6000元押金即可使用，只要每月累積超過2000點，則會自動轉為吃到飽方案，主動為品牌商著想。在實際應用上，消費者接受度逾9成，而商家每月更可接收超過600筆的回流資料，不僅協助中小型商家管理顧客、增加回客率，同時更能讓消費者輕鬆享受集點的樂趣。

「消費者只需口述手機號碼，對他們來說沒有任何轉換成本。」因此「Stampa！蓋吧！」可以有效讓商家在行銷活動的參與程度，從20%提高到80%，另外，每次的集點行為可提高顧客單次消費額，商家的業績也因此提高近2成。

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「Stampa！蓋吧！」特別用心於服務面，只要流程設計得愈貼心，就愈能擄獲消費者的心，商家自然就會願意付費買單。鄭翰霖認為，透過集點動作能讓商家了解消費者行為，並精準發送行銷訊息，增加集點動機；消費金額達一定門檻，可直接轉換為VIP會員，取代實體會員卡，消費者不用再擔心忘記帶卡出門，也同樣能享有折扣。

雪爾萊克已訂下今年佈下800台行動硬體、合作商家突破2000家的目標，待站穩臺灣市場後，也預計將服務逐步推展至東南亞一帶。鄭翰霖期盼邀集更多有潛力的臺灣中小企業連鎖品牌，共同以貼心服務、低成本即能和消費者進一步溝通，成為消費者心中的強勢品牌。

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