商場上的談判桌就像是競技場,必須懂得談判技巧,不懂的人只是靠本能應對,如同赤手空拳上戰場,最後往往遍體鱗傷甚至兩敗俱傷。而銷售賺的是毛利,談判賺的是淨利,除了會銷售更要懂談判,運用談判技巧將為你帶來超乎預期的結果。
此外,談判的本質是雙向協調的資源交換。生活處處是談判,時時是談判。善用談判策略與技巧,可使溝通互動更加得心應手,在獲得想要的結果時,滿足對方所需,進而創造雙贏共榮的局面。
本課程從心法和技法兩大面向完整涵蓋談判所需的能力範圍,前半段帶給學員策略面的原則心法,見樹之前先見林,在談判時才能從制高點綜觀全局。後半段是技巧面的實戰招式,分別從進攻和防守的不同角度切入,在面對面交手時才能落地出招,同時會直接讓學員角色扮演實際練習,如此最能快速吸收與加深內化,學會完成一場雙贏的成功談判。
談判核心認知˙談判與銷售的本質差異
˙談判的策略面與技巧面
˙談判必備的五種能力
˙輸贏到雙贏的談判光譜
˙直指核心需求的黃金圈
˙TOYOTA五連問找真因
˙目標導向意識
˙交換評價不相等的籌碼
˙籌碼與利益的種類
˙具體利益vs.抽象感覺
˙目標設定與障礙排除
˙找好退路和選項
˙塑造共同目標與敵人
˙提案與評估的談判循環
˙化時間壓力為助力
˙創意發想替代方案
˙各種談判力量來源
˙五字訣:情理利威法
˙進退要有理
˙讓步三要素
˙套話技巧
˙選擇適當溝通管道
˙地點與座位的安排
˙談判必背金句
1. 想在生活上運用談判增進溝通者
2. 想在商場談判中更加得心應手者
3. 任何對於學習談判技巧有興趣者
1. 理解到共創雙贏結果的重要性
2. 能從對方背後的核心需求出發
3. 學會運用談判策略的各項原則
4. 看透談判對手隱藏的真實想法
5. 掌握即學即用的實戰攻防技巧