談判桌就是競技場，在商場上你一定要懂得談判的技巧，不會談判的人如同赤手空拳地與狼搏鬥，下場往往傷痕累累。而銷售賺的是毛利，談判賺的是淨利，學會運用談判技巧將能為你帶來超乎預期的獲利與雙方都滿意的結果。但談判不只發生在談判桌上，談判的本質是資源交換的雙向溝通，所以在職場上的人際互動背後也都可見談判的影子，生活處處是談判，生活也時時是談判，善用談判策略與技巧，也可使溝通更加得心應手，在獲得己方想要的結果同時，也能夠滿足對方所需。
本課程從心法和技法兩大面向完整涵蓋談判所需的能力範圍，前半段帶給學員策略面的原則心法，在談判時才能從制高點綜觀全局，見樹之前先見林。緊接著後半段就是技巧面的實戰招式，分別從進攻和防守的不同角度切入，在面對面交手時如何落地出招，並讓學員角色扮演實際練習，最能快速吸收與加深內化。
一、何謂談判與雙贏
˙ 談判與銷售的差異
˙ 理論策略vs.實務技巧
二、談判流程與策略心法
˙ 談判五力全開
˙ 從輸贏到雙贏
˙ 利益與籌碼的分類
˙ 具體利益vs.抽象感覺
˙ 四種談判結局
˙ 談判流程剖析
˙ 需求黃金圈
˙ TOYOTA五連問
˙ 設定目標與清除障礙
˙ 找好退路和選項
˙ 塑造共同目標與敵人
˙ 提案與評估循環
˙ 善用時間壓力
˙ 創意發想替代方案
三、實戰進攻招式
˙ 各種談判力量來源
˙ 五字訣：情理利威法
四、實戰防守招式
˙ 讓步三要素
五、其他影響因素
˙ 情報蒐集要點
˙ 套話技巧
˙ 選擇適當溝通管道
˙ 地點與座位安排
余建翰老師從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性有深刻的見解，是國內少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲即到財星五百大等級企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數已破萬人。
1. 想在生活上運用談判而如魚得水者
2. 想在商場談判中更加得心應手者
3. 任何對學習談判技巧有興趣者
1. 學會運用談判策略的各項原則
2. 掌握即學即用的實戰攻防技巧
3. 看透談判對手背後的真實想法
