{確定開課}在商場上你不能不會談判技巧,談判桌就是競技場,不會談判的人就如同赤手空拳地與狼搏鬥,下場往往傷痕累累。銷售賺的是毛利,談判賺的是淨利,學會談判技巧將能為你帶來更多更快速的獲利。
但你以為談判只發生在商業行為嗎?談判的本質是資源分配的雙向溝通,所以無論是在人際關係、兩性相處與親子教養等都有談判的影子,生活處處是談判,生活也時時是談判。善用談判策略與技巧,可使生活更加得心應手,在獲得想要的結果同時也能夠讓對方滿意,獲得雙贏。
一、何謂談判與雙贏
˙ 談判與銷售的差異
˙ 理論策略vs.實務技巧
二、談判流程與策略心法
˙ 談判五力全開
˙ 從輸贏到雙贏
˙ 利益與籌碼的分類
˙ 具體利益vs.抽象感覺
˙ 四種談判結局
˙ 談判流程剖析
˙ 需求黃金圈
˙ TOYOTA五連問
˙ 設定目標與清除障礙
˙ 找好退路和選項
˙ 塑造共同目標與敵人
˙ 提案與評估循環
˙ 善用時間壓力
˙ 創意發想替代方案
三、實戰進攻招式
˙ 各種談判力量來源
˙ 五字訣:情理利威法
四、實戰防守招式
˙ 讓步三要素
五、其他影響因素
˙ 情報蒐集要點
˙ 套話技巧
˙ 選擇適當溝通管道
˙ 地點與座位安排
1. 想在生活上運用談判而如魚得水者
2. 想在商場談判中更加得心應手者
1. 學會運用談判策略的各項原則
2. 掌握即學即用的實戰攻防技巧