1.面對客訴時應有的思考邏輯

2.不可不知的客訴處理引爆語

3.客訴處理的追蹤與紀錄

郭亭君

現任Yahoo拍賣、露天拍賣萬分評價賣場– 健康本味負責人，

網路銷售經驗9年，專長於商品銷售、話題行銷、網路議題操作、商品美編。

1.    想要增進顧客關係的企業主

2.    欲增進溝通技巧的客服人員

3.    臉書粉絲專頁的小編

1.   精進與顧客的溝通技巧

2.   佛系應對各式各樣的客訴

• 開課資訊：107年10月12日 星期五ˋ 下午14:00 ~ 17:00
• 課程收費：900元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（10/05）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（10/05）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（10/05）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員
    • 各縣市青創會會員-享有8折優惠(當年度有效會員)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 355 朱專員
• 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度
  • 無現場刷卡機服務，現場提供筆電，進入本網頁進行線上刷卡程序
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知、轉班或轉讓僅限一次)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
• 本課程可登錄中小企業終身學習護照時數(並請務必於簽到時告知承辦人員需回登時數)
• 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數(並請務必於簽到時告知承辦人員需開立時數證明)
• 單一課程超過1,000元以上，即贈送100元課程折價卷，可折抵下次課程費用