1.顧客入店到出店接觸點

2.服務流程深化度與人事費

3.客怨應對實務與應用

1. 現職：果子創新國際（股）公司資深顧問師兼任果子咖啡總經理、朝陽科技大學兼任講師、勞動力發展署微型創業鳳凰創業顧問、台中市地方潛力產業文創加值暨品牌發展計畫輔導顧問
2.服務經歷：真鍋珈琲館、養老乃瀧日本料理、茄米酪風味美食、小義大利餐廳、飛龍餐飲管理顧問（福建）等連鎖系統。
3.學界經歷：醒吾科大兼任助理教授，醒吾科大、嶺東科大、育達科大之創業課程業師
4.職務經歷：店長、輔訓部主任、營運區督導、營運部經理、物流倉庫主任、物流部經理、資材處處長、管理部協理兼任開發部主管、發展部副總、總經理。
5.輔導實務：從微型餐飲企業到上市公司，翹船長複合式餐廳（台灣）、匠燒頂級燒肉餐廳（湖北武漢）、Yofroyo優格連鎖（台灣）、菜挫台南牛火鍋連鎖（台灣）、快樂一餐餐飲連鎖（福建福州）、福沃德餐飲連鎖（湖北孝感）、千葉火鍋連鎖（台灣）、寶元鞋匠（寶成集團）、大同3C（大同家電集團）、武夷星茶業（香港上市）、美其樂中西式餐飲連鎖（聖農集團，中國上市）…
6. 投身連鎖加盟事業領域二十餘年，在兩岸都曾負責籌備過新餐飲連鎖事業體，且參與數百家中大型規模門店從籌備到誕生，實戰經驗豐富。

1.欲從事餐飲業創業者

• 開課資訊：106年9月15日(週五)09:30~12:30
• 課程收費：單堂900元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（09/08）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（09/08）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（09/08）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員
    • 各縣市青創會會員-享有8折優惠(限本人)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 108 陳專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 無現場刷卡機服務，如需現場刷卡僅提供筆電，進入本網頁來線上刷卡
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
• 本課程可登錄中小企業終身學習護照章
• 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數