照顧你家的專家 - 好適居家House Care  ....2012-07-16

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研究指出， 人的一生當中有5 0 % 以上的時間都是與「家」共處，可是一般人認定的「好宅」，不外乎是地段佳、增值潛力大等外在條件， 卻常常忽略了安全、健康、舒適等內在的基本品質。

老品牌新契機  打造內外兼具的「好宅」

「好適居家( House Care) 」是新亞銂股份有限公司旗下的門市品牌，秉持著總公司的六大經營理念以及數10年專業居家修繕的Know-How與實務經驗，在大桃園地區已成立3家直營門市。

過去傳統水電材料行總會讓人聯想到昏暗的燈光、髒亂的陳列以及空氣中瀰漫的金屬鏽味；新亞銂為了突破這個傳統的刻板印象，因此將旗下的門市品牌命名為「新亞銂水電材料超市」，希望能創造出像超市一樣明亮乾淨、一次購足的水電材料行。由於近年來全球吹起一股DIY與居家修繕風潮，原有水電材料超市品牌逐漸與時代趨勢脫勾，如何讓老品牌延續並綻放新的品牌生命，也成為新亞銂的最大挑戰。因此，新亞銂與青創會共同合作， 打造出「好適居家(House Care)」全新門市品牌，強調以全方位滿足居家生活的需求並展現專業的服務精神，全力塑造「照顧你家的專家」的專業形象。

定位鮮明 建立優勢新品牌

品牌名稱的轉變代表著企業對產品與服務想法的改變，從過去「乾淨明亮、一次購足」的水電材料超市定位，徹底轉型為建物節能的規劃、材料使用的專業諮詢、連工帶料到府施工的全方位服務，因此在CI與SI設計概念與門市定位的規劃就顯得非常重要，除了定期與顧問召開會議外，必須了解目前成功門市的模式與新亞銂鎖定的客層分析，因此希望以社區精耕的模式發展，透過優質的商品及親切的服務態度，形塑社區好朋友、好鄰居的特殊性定位。

在品牌定位確定後， 新品牌的命名就顯得格外重要。由於買房子對多數人而言，是人生中的大事，為了滿足消費者對擁有舒適、自在居家生活氛圍的渴望，並能與自家品牌產生自然而然的情感連結， 於是定名為「好適居家House Care」，希望藉此傳達專業、細心與安心的品牌精神。

由於消費者接受到品牌的辨識只有0.3~0.5秒， 為了使消費者迅速對品牌產生特定的聯想，因此「顏色」在品牌的識別中，也是極為重要的一環；除了CI外，在SI的設計規劃，則以強化店面的告知性與互動性，讓店面與消費者產生互動為主要訴求，加強商品說明並與目前其他競爭對手做區隔，以素材與顏色來做品牌上的差異， 透過主題定位來加深消費者對「好適居家」的品牌印象。

物超所值的服務 創造優質居家生活

與一般DIY、居家修繕不同，「好適居家」強調顧客服務，以「照顧你家的專家」為出發點，用心呵護每一個人的「家」，因此每一位員工均受過商品使用與知識的專業訓練，賣場服務人員均可提供消費者專業的建議及諮詢；此外，在商品部分，「好適居家」除了專業水電師傅使用的深度料件外，還提供一般消費者的居家修繕工具、布置或裝潢時所需選購的所有工具與材料、生活用具、廚浴及專案裝修規劃服務，依消費者的需求量身打造客製化的居家廚浴工程、建物節能規劃。

為了讓消費者能夠輕鬆挑選或快速找到喜愛與適合的商品，「好適居家」特別以關聯性的陳列方式， 除了藉此提升選購物品的便利性，激發消費者的購買慾望外，也希望能與市場上主打的DIY商品做區隔，提供消費者居家修繕的最佳解決方案。

「好適居家」除了強調商品的專業性外，

也擁有陣容最堅強的專業修繕團隊， 從諮詢、免費丈量估價到專業施工及施工後之保固保修， 「好適居家」皆可一手包辦， 此外， 「好適居家」更推出貼心的居家全面性診斷服務， 讓消費者能夠更清楚掌握家中物品的新舊汰換程度。

在青創會的輔導下，「好適居家」於今年6月正式開幕， 從過去以五金批發零售為中心努力耕耘， 如今為提升台灣居家環境品質所做的調整與努力， 青創會協助進行品牌的定位及商品結構與服務模式的規劃， 透過新品牌的定位為主軸， 以「家」的產業自許，以專業服務至上作為企業經營理念， 以在地化、全面性的服務， 結合水電材料便利店概念， 輔以宅急修模式， 提供居家修繕的最佳方案， 為每一位來到「好適居家」的顧客，創造最舒適的居家品質， 並期許未來能在大桃園地區累積品牌價值， 成為國內居家服務的修繕首選。

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...青創會訊101年第三季刊載 (文/蔡欣璇)