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青創誌
臉書小編速成術  ....2018-04-30

臉書是這幾年最紅的行銷工具,各大品牌、企業、組織...等,都爭相成立粉專,但陷入不知道怎麼樣經營的窘境。 

為什麼要經營臉書粉絲團

根據資訊工業策進會創新應用服務研究所(FIND)統計,在2017年,有臉書(facebook)帳號的灣民眾,已經超過8成,甚至每天都離不開臉書活躍用戶比例,也逐漸攀升民眾對臉書的依存性跟使用時間都很高,許多店家行銷廣告推廣、公益活動的宣導、商品的銷售,都離不開臉書,甚至,連2014年的政治素人、現任臺北市市長「柯P-柯文哲」,當年也選擇使用臉書,來當作選舉媒體宣傳工具,就是因為看中了臉書的幾個特性使用依存性高、成本低、效益高、傳播速度快...等特質。

臉書粉絲團很好做 但做不好

很多創業小老闆或公司的行銷人員,因為臉書具備上述的特性及好處,因此一窩蜂投入經營臉書粉絲團;但是,隨後悲劇就發生了。因為,臉書粉絲團誰都可以開,也很簡單,幾個步驟就完成了,問題是要做得好,其實是有相當難度的,特別是這幾年,臉書開始收取廣告費獲利,大大調降觸及率,讓很多靠粉絲團吃飯的小編,都快哭出來了。

小編心法-超實用發文小技巧

然而,對於沒有這麼多廣告預算的企業來說,如何在發文時,能夠滿足臉書的演算機制,又可以有效傳達到受眾,並產生迴響;以下幾個小技巧就必須注意:

好的命名,成功一半:

「好的名字讓你上天堂」,在粉絲團取名字時,直覺地去命名,簡短有力,以讓人可以記住且容易搜尋到為原則。例如,一個潛水的粉絲專頁命名《綠島美人魚潛水》會比《綠島的美人魚》,在搜尋的時候有利且容易明白。《哇綠島潛水客發現美人魚!?》這類型的標題,也會讓粉絲們好奇,產生想要點閱的意願

使用「問句」製造互動

一個好的問題,會讓你的粉絲樂於分享他的心得。例如,《綠島美人魚潛水》就可以問「綠島,媲美全球潛水五大夢幻聖地,你知道最適合潛水,是在哪個季節嗎

「有梗」的內容

 結合最夯時事話題,搭配公司的產品服務,引發討論。如行政院農業委員會,搭著妙師父的新聞風潮,發了篇「再多的勞斯萊斯也換不回seafood」的梗,來宣導海膽禁捕期,引發了網友關注轉載。

多使用圖片或影片發文

圖片跟影片,是最具視覺吸引力的傳播媒介,絕對是臉書最佳的貼文格式;幾張簡單的照片,或是,特別的圖片,都會讓人忍不住多看一眼。一張吸睛的海底照片,就讓人更想認識《綠島美人魚潛水》,甚至分享給朋友呢

好的發文時間點

在一般最多人臉書上線發文,甚至,針對你的目標受眾的上線時間,或是,一些相關的節慶,善用排程功能,讓文章在最有效益的時段,出現在你的粉絲面前。《綠島美人魚潛水》就可以挑選,在潛水旺季前,去增加發文曝光,吸引想到海邊放鬆的人,選擇浮潛為暑假假期的休閒活動。

減少廣告轟炸

臉書是社群經營,透過口碑的力量傳播。連續且無聊的廣告文,只會讓你的粉絲忽略文章,造成觸及率的下滑以及粉絲專頁的減少露出。

勇敢地跟粉絲互動

根據臉書的演算機制,粉絲的積極參與,對曝光度有極大的加分,如留言、分享、按讚...等。所以,多舉辦虛擬或實體的活動,去活絡粉絲團,一定有其必要性。例如,很多餐廳辦「你分享,我打折」的臉書打卡活動,就是為了增加曝光度。

我要成為地表最強小編

想要成為專業小編,除了明白臉書的演算機制、知道臉書經營訣、清楚了解小編形象定位、好的文案、好的素材(如照片、影片)...等,很重要的是,要多去向成功的臉書小編學習。例如過去的全聯福利中心小編一哥,有中元節企劃「看不見的好朋友」、啤酒「團結一塊肌」、「不死傳奇金針菇」,以及故宮小編,以「天價泡麵碗」、「徵婚」歡迎各家小編搶親。到2018年的新秀-蝦皮購物的蝦編,這些小編無論在行銷規劃、文案撰寫、粉絲互動...等,都有非常亮眼的表現,值得我們學習觀摩。

臉書固然有許多好處,但隨著演算機制調整,臉書的行銷效益上,肯定已不如以往。因此,小編在品牌的目標下,能否有效地操作,去傳達到目標受眾,並獲得好的回應跟實質回饋,將會是很重要的課題。         

(文/陳志宏【貢丸老師】)..青創會訊107年第2季刊載


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