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青創誌
認識關鍵字行銷  ....2017-04-20
去在還沒有網路的世代,產品銷售的發展皆以實體通路為主要模式,生意經營有成的下一步,往往就是擴張版圖設立新分店,甚至遠赴海外展店或成立公司。但自從網路興起之後,科技與技術帶動了經濟新革命的發展,銷售不再侷限於實體門市,漫遊在網際網路世界中,只要動動手指就可以成交一筆訂單,徹底顛覆根深柢固的傳統銷售思維。

網路行銷真的有必要性嗎

投入網路行銷前,必須先衡量產品特性,銷售性質以服務、無形或重視體驗價值的商品,實體經營仍為其主要的販售管道,而舉凡衣服、食品、生活物品等實體商品,透過網路銷售則已相當普遍。如果實體店家仍固守於實體的銷售模式,銷售對象終究只能受限於固定的商圈範疇,長久下來,營收模式成長勢必遭受阻礙。若想要促使營收大幅突破,那就得學習網路的銷售思維,積極爭取虛擬世界的銷售機會。

為什麼要需要關鍵字行銷

網路尚未發達時,消費者不容易接觸與收集許多市場及商品資訊,購物時往往只能憑藉親朋好友的口碑推薦,作為我們購物決策的參考依據。但自從網路普及化後,蒐集資訊有了更便利的管道,只要於搜尋引擎下輸入關鍵字,搜尋引擎立即可擷取到五花八門的訊息,因此,如何適當定義自己的銷售產品、商業服務的關鍵字詞,讓我們想要傳遞的資訊可以被廣大的網路族群看見,進而成為消費者的口袋名單,是行銷工作十分重要的環節。

然而,當我們可以運用網路傳播資訊時,同時也意謂著我們在全球的競爭對手,也能運用同樣的網路管道和手法進行曝光宣傳,因此如何讓商品的能見度優於同業,就是我們必須學習關鍵字行銷的主因。

試想,如果您計畫去宜蘭旅行,希望尋找住宿的地方,那麼你會如何開始使用搜尋引擎的工具呢?我們可從消費者的角度開始思考,例如,在搜尋引擎中輸入「宜蘭、旅遊、住宿」,此時即代表消費者希望蒐集資料的內容多元及量體,因此搜尋排序的資料範圍涵蓋很廣,可能上從高檔飯店到一般民宿都要網羅;如果輸入「宜蘭、民宿」,隱含的意義是消費者想要住民宿的需求更勝於飯店或其他類型;如果輸入「宜蘭、平價、住宿」,代表消費者重視價格更勝於其他條件,搜尋的結果雖然不一定是最便宜的住宿排序,但如果你所編輯的資訊中包含了平價等相關屬性,就有可能讓你想要推出的住宅資訊獲得較高的曝光機會。

因此,理解消費者的瀏覽行為,有助於我們學習規劃關鍵字的操作;為了讓資訊不斷被消費者看見,我們要適時的組合關鍵字詞,以提高網站資訊被搜尋引擎擷取及曝光次數。

善用關鍵字行銷工具

當學會如何規劃關鍵字後,接著就是要懂得運用關鍵字,適當地於文章、產品介紹、標題列、標籤字等地方,做適當的關鍵字編輯。除此之外,其實還有很多地方都可以善用創造關鍵字行銷,例如,在LINE通訊軟體上,名稱欄位可以自己命名,除了自己的名字之外,也許我們可以在名字後面冠上公司名稱、商品服務形式、產品名稱...等,無形中增加自己與產品的行銷;另外,臉書社群也是自我行銷的好工具,例如,我們可以公開自己的任職公司資訊、建立相關打卡等資訊,都可以讓自己的臉書朋友們看見,成為無形的行銷;而「google快訊」也是一個便利好用的工具,幫助我們針對關鍵字搜尋相關文章,快速掌握有關該領域相關的近況與趨勢,甚至學習其中的精華。

此外,在文章的編輯上,存在許多關鍵字行銷的眉角,例如,我們可以適時地將部分關鍵字放在文章標題,或者在文章中將重要的關鍵字詞、字體放大、加粗、改變顏色、斜體等方式凸顯,如此一來便可提升文章的閱覽效果,以及加強消費者對產品或服務的印象。

瀏覽量≠營業額 具備正確的網路知識

經營者學會關鍵字的行銷觀念與運用工具方式後,便能協助產品或服務得以快速增加曝光量,但千萬不要忘記「行銷」本身只是幫助我們獲得更多訂單成交的機會,卻不等同於是訂單成交的保證。即使在實體店面的銷售,也不是每一位顧客都會成交,網路銷售亦然。網頁瀏覽量的多寡並非與銷售的營業額成正相關,但是如果沒有累積大量群眾的瀏覽量,可能就無法觸及到有希望成交的銷售對象,因此擁有正確的網路行銷知識,你才可以避免患得患失,進而擬訂最正確的行銷策略。

最後,還是要再次強調,不論是所謂的關鍵字行銷、網路行銷等,行銷的作為讓我們在正常瀏覽曝光之外,得以觸及到更多的群眾及目標對象,然而消費者是否願意買單,仍然應回歸消費產品本身的價值,消費者是否接受與認同產品的價值、價格,以及是否有產品需求等,徹底釐清這些問題之後,才能在行銷策略挹注之下,達成最終的銷售目標。

..青創會訊106年第季刊載(/黃楷揆)
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