主動服務 感動行銷 就是要讓年輕人更有fu -專訪青輔會 李允傑主任委員  ....2012-05-25

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2011年2月初甫就任青輔會主任委員的李允傑，來自嘉義，學生時代就經常以青年領袖代表的身分參與國際會議或出訪，外界對他的印象是點子多、口才便給、行動力強。入閣前，李允傑在大學教書，是個多產的教授，不僅出版許多專業書籍和學術論文，也經常投稿媒體發表意見，而且關注的議題相當廣泛。

第一份工作 領青輔會薪水

「我與青輔會淵源很深厚。」李允傑與青輔會的第一次接觸，是來自於歸國學人短期研究獎學金。「我在美國北卡羅萊納大學攻讀公共政策博士學位，但沒想到博士論文口試比原先預期來得快，由於國內的教職工作需要提早半年申請，因此取得專訪青輔會 李允傑主任委員學位回台時，暫時沒找到教職。而青輔會的歸國學人短期研究獎學金，讓我度過那段青黃不接的時期。所以嚴格說來，我從國外回來的第一份工作( 台灣經濟研究院副研究員) ， 是領青輔會的薪水。那時候覺得青輔會挺為年輕人著想的！」

升等為教授後，李允傑經常在政府機關擔任評審委員；過去10年來，因為評審委員和研究案的執行，經常必須往來青輔會，所以對相關的業務並不陌生。這也是為何在被徵詢入閣意願後，毫不猶豫接受出任青輔會主委的主要因素之一。

想做事 關鍵時刻更不能推拒

接掌青輔會後， 李允傑立即端出牛肉，推出3大政策主軸17項子計畫，希望藉由青輔會團隊的努力， 大力落實公平正義的社會理念。除此之外，為了讓時下的年輕人更有「fu」，他積極率領團隊前往百所大專院校，與青年學子做更多的互動，還與他們一起尬籃球，是一個充滿活力又很有想法的政務官。

「我個性積極任事， 入閣除了是對青輔會有一份特殊的感情外，特別要感謝馬總統和吳院長提攜一個出身清寒、沒有任何家世背景的年輕人。在這個時間點，我沒有理由推辭，更應該要挺身出來做好培育青年的工作，讓青年對政府施政有感；另一方面則是要努力讓政府的組織改造，可以順利過渡。所以，任期長短倒不是我首要的考量，能不能做出成績來造福青年， 才是我關心的重點。」做什麼，像什麼，而且全力以赴！就是李允傑為人處世的信仰與哲學。

他表示自己是處女座，做起事來是「豫則立，不豫則廢」，所以還沒上任前就開始準備、周延規劃，因此在上任沒多久後，就提出「照顧弱勢」、「擴大參與」、「與青年有約」3大施政主軸，「最終的目的就是要讓年輕人對『政府施政有感』、『讓年輕人更有fu』。」

照顧弱勢 改善貧富差距

由於全球化及自由化浪潮，台灣跟其它國家一樣，很難避免貧富差距的擴大，即使美國和歐洲國家都有這個問題存在。因此，為了改善所得分配、縮小貧富差距，李允傑推出第一個施政主軸─「加強照顧經濟弱勢家庭青年」，協助提供優質的在學工讀或就業準備的機會。

以「經濟弱勢家庭在學青年工讀計畫」為例，至7月底已審核通過11067個具學習性、安全性的工讀機會，執行比例已達到217%，李允傑說， 「原本是想就青輔會業務範圍裡，結合政府機關、民間企業、非營利組織的力量與資源，預計提供5000個工讀機會，沒想到民間企業非常踴躍，光是提出申請就超過10000個名額。」

李允傑也強調，政府照顧弱勢青年，不只在就學時期，也包括畢業後的職涯發展。像是青輔會與大專校院合作，開辦就業準備系列課程(如職場倫理、履歷撰寫、面試技巧等)，強化青年的職場競爭力；「青春酷可( Cook)夢 Go Go Go」，則以餐飲類創業為主軸，安排一系列餐飲技能訓練及創業知能課程， 輔導青年習得專業技能， 培養開創自己事業舞台的自主能力。「『青春酷可(Cook)夢』是青輔會首度推行的計畫，我們選擇門檻較低、且具有利基的微型事業，在北中南區三地開設餐飲業研習專班，目前開辦成效不錯，如果參加青年反應不錯，未來將規劃市場需求度較高的行業，持續擴大辦理。」

擴大參與 傾聽青年聲音

李允傑認為青輔會既然身為服務青年的政府機關，就不能沿襲過去的傳統思維，坐在店裡面等顧客上門，而是要主動到校園與青年學子、青年社團直接面對面，才能聽到青年最真實的需求和想法。

「在校園進行宣講時， 我通常會問大家兩個問題： 『知道青輔會在做什麼的請舉手?』全場大約只有四分之一同學舉手。再問『有參與過青輔會活動的請舉手?』那就更少了，只有個位數的人舉手。所以懂服務也要會行銷， 與其絞盡腦汁思索如何協助更多青年，不如走出去看看青年們最需要什麼，也可以讓更多青年朋友知道青輔會到底在幫他們做什麼。」

李允傑說， 擴大參與不只是走出去傾聽青年們的聲音，青輔會也整合公私部門的資源，提供多元且實用的資源平台，讓更多青年參與。例如「照顧青年， 政府有配套」包含工讀、就業、創業當老闆、暑期旅遊、買房子安心成家等五大方案， 可說每個年輕人在一生中都會遇到的人生階段，青輔會與相關部會都已經為他們做好完善的規劃。除了「照顧青年，政府有配套」外，同時因應網路社群媒體興起，青輔會也建置青年專屬入口網─「青春有go站」，以顧客(青年)導向為出發點，提供內容均為年輕學子最關心的工讀實習、獎助學金、運動休閒、進修考照、夜市小吃、租屋訊息、交通旅遊等實用生活資訊，以及政府各部會提供幫助青年等相關措施。「希望藉由網路無遠弗屆的傳達，讓青年知道政府照顧青年的措施，當接觸面和接觸率更廣更高時，對政府施政也會比較有感。」

另一個印證李允傑所提出的「擴大參與」政策主軸─ 今夏甫落幕、我國史上規模最大、最具特色的「萬人鬥牛 台灣一百」3對3籃球賽， 共有2777隊參加， 北中南東超過10000人次的參與，其中不乏許多外籍青年組隊參加，深獲各界好評與迴響。「過去參與青輔會活動的都是知識青年和文藝青年，是對公共事務較關心的一群，然而，大多數的青年是不太熱衷公共事務的，但是透過籃球這個最普及的全民運動，會發掘不一樣的青年族群，他們跟青輔會有了第一次接觸後，就能了解青輔會在做什麼， 在協助他們什麼！」

與青年有約 建立雙向溝通平台

為了解青年的想法，以及提供暢所欲言的管道，李允傑以「主動服務、感動行銷」的精神， 規劃「與青年有約- 築夢講座」系列活動，以及6場次的「青年築夢計畫-青創論壇」。「築夢講座」分為三大層次，第一層為「總統、院長請聽我說」，北中南東各辦一場與青年面對面接觸，增進其了解及認同政府政策；第二層由李允傑及學者專家擔任宣講大使，分別到各大專校院或青年社團宣講青年築夢計畫，目前已辦完45場，還有14場排定中， 預計至年底可宣講100場以上；第三層則以青年影響青年、青年服務青年的理念，由青年大使及職場達人到各校分享志願服務、社區行動、政策研發、國際交流、壯遊台灣及職涯規劃的心路歷程，至今辦理170場，超過21000人次參與。

「青創論壇」則是展現政府對青年創業的重視與關注，而6場論壇設定的議題均與青年創業、企業經營息息相關。李允傑指出，舉辦論壇最主要的意義在於價值分享、經驗傳承與擴大參與。青年創業的失敗率較高，是因為在創業的過程中，往往會面臨包括資金缺乏，市場開拓、產品研發、人才招募等艱鉅的難題，如果無法克服難關，先前的一切努力都將付諸流水。因此，透過青創論壇的平台，讓創業青年學習複製創業楷模成功的DNA，在重要時刻能夠順利通過考驗，讓事業經營更上層樓。「其實青創論壇的分享也是擴大參與的一部分，參加者除了青創會體系成員外，也有來自青商、扶輪社、獅子會等其他體系的菁英，也唯有眾人共同參與，才能將價值分享的效果擴大。」

李允傑說，由於今年適逢建國百年，此時青創論壇更賦予時代上的意義，所以也應做到歷史總結，成果總檢討。「青創論壇作為政府和企業的雙向溝通平台，除了邀請創業楷模傳承成功心法外，也邀請馬總統、吳院長共同參與。我們不只聽到創業家的心聲，另一方面也能夠讓政府直接向企業說明當前的施政理念和具體作法，透過雙向溝通及經驗傳承，相信國內的創業環境會愈來愈好，青年創業的成功機率也會愈來愈高，嶄新的創業力量，將促使國家經濟的發展與成長更上層樓。」

照顧青年的心 永不打烊

很多人關心明年政府組織再造後， 青輔會將整併至其他單位， 接下來青年事務會不會有所影響? 李允傑說， 政府組織再造是經過縝密的思量和規劃， 透過精簡與整併， 可以提升組織之間的水平與垂直的效率， 符合國人的期望， 對國家整體發展也有幫助。「組織再造後， 服務青年的工作絕不打烊， 青年的權益依然受到保障， 對青年的照顧也絕不打折扣。畢竟我國18~35歲的青年有586萬人，占人口比例相當高，以創業輔導業務來講， 經濟部中小企業處原來就有輔導中小企業的體系和作法， 若加上青輔會的資源與良好基礎， 定可發揮『1+1>2』的效應， 對青年將有更大的助益。」

對於身為青輔會最後一任主任委員，李允傑則表示， 當前最主要的目標是完善照顧青年措施， 確實落實三大政策主軸及17項計畫； 再來則要藉由青輔會的一些努力， 提升整體青年的競爭力， 而這個競爭力不盡然是就業市場的競爭力， 還包括公共參與的競爭力與國際舞台的競爭力； 最後是順利完成組改的任務， 能夠讓同仁的士氣不受影響、權益受到保障， 並將照顧青年的措施和業務繼續運作下去， 甚至發揮得更好。

「對我而言， 做任何事都要全力以赴，要做就把它做好。所以我與青輔會的同仁都會秉持『主動服務、感動行銷』的精神， 讓更多青年了解並參與公共事務， 如此才能實現照顧青年的宗旨。明年政府組織改造之後， 青輔會的機關型態也許會調整， 但政府的青年政策只會愈做愈好， 我會把這份使命一棒接一棒地延續下去。」

...青創會訊100年第四季刊載 (文/陳蓉美)