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青創誌
新興便利服務 蘊釀大商機 - 台灣便利倉 陳思穎執行長  ....2016-07-05

2010年,久居加拿大的陳思穎(Jodi)回到家鄉臺灣後,將自己長年來因繁瑣雜亂的個人物品,造成搬家困擾的感受,轉化為創業動力,導入國外流行的個人倉庫租賃服務概念,希望為地狹人稠的臺灣,提供一個物品存放的全新解決方案。

從人性出發 讓每個倉庫說自己的故事

個人倉儲服務在國外其實已行之有年,亞洲許多先進國家如日本、香港、新加坡,至今也有10多年歷史。「臺灣土地面積小、人口眾多,尤其大型都會區聚集了大量人口,是創辦迷你倉儲的最大優勢。」Jodi認為,在消費主義盛行的今天,許多人瘋狂購物後,最大的煩惱就是東西不知道要往哪擺,加上「共享經濟」的新商業模式快速發展,帶動Uber、Airbnb等多元新創服務崛起,成為年輕世代消費行為的新主流,「個人倉儲服務也是共享經濟的一種,透過與一群人一起分租一個空間,共同分攤保全系統、保險費用的方式,讓口袋較淺的年輕人,也能輕鬆以相對低廉的價格,享受相同品質的服務。」

Jodi以自己在國外使用倉庫租用服務的經驗,精心打造一個提供多種尺寸的客製化小型個人倉庫,讓「台灣便利倉」成為都市民眾與企業因空間不足,臨時存放物品的最佳選擇。Jodi說,目前使用過便利倉服務的1000多位客戶中,大約4成是為了搬家,比方說舊房子已賣出,新房子正處於裝潢期間,因此把便利倉當作物品中繼站;3成是中小企業用戶,例如許多微型商家存放初期進貨或是結束營業的公司,把剩餘的存貨暫時寄存;其他則是因為結婚、出國留學、外派...等因素,因此把個人物品暫時寄放在便利倉。「公司的精神就是陪伴這些即將展開新人生的客戶或民眾,提供他們一個專屬的存放空間,減輕使用者的後顧之憂,開始美好的人生新頁。」

打算重新裝潢舊家或新家的主婦,把家具暫放在便利倉;準備迎接新生兒的年輕爸媽,為了騰出一間嬰兒房,把家中物品放在便利倉;即將遠赴海外的留學生,在套房退租後,把個人家當暫存在便利倉。打開一個個乾淨明亮的迷你倉庫,裡頭都藏著一段精采的故事,每個倉庫都是人生的縮影!

拓展業務有一套 周邊商機也抓牢

Jodi說,台灣便利倉的客戶有8成是透過關鍵字廣告而來,1成是老客戶引薦,1成則來自傳統的傳單發放;而倉儲業與一般消費品不同之處,在於客戶從來電詢問、現場參觀到正式承租的銷售期,往往長達4個月到半年之久,許多客戶甚至在新計畫開展初期就會先來參觀、評估,半年後才正式承租。

在倉庫租用服務領域逐漸站穩腳步後,Jodi除了持續耕耘本業之外,也積極引進與倉儲相關的創新服務及周邊商品,藉此擴大營運規模,「由於公司4成客戶屬於家庭用戶,且多數是年約40歲以上的女性,因此近來我們開始販售客戶包裝商品所需的各式包材,也會為有搬家需求的客戶,準備日後可能會使用到的各式家庭清潔用品,並在客戶存放物品可能要好幾個月後才會拆箱的考量下,我們也提供除濕用品,希望讓物品擁有一個最理想的存放環境。」

此外,為了因應市場需求,台灣便利倉也在基本的倉儲服務之外,推出代收發貨的創新服務。Jodi說,許多從事網拍的微型企業,會把部分商品載運存放至便利倉,而她除了幫客戶代收貨品、清點數量及小量出貨外,也會協助人力不足的網拍企業,提供買家帶看的貼心服務。對於無暇到現場的客戶,台灣便利倉更提供美國尚未發展的代客出入倉服務,都是因應臺灣消費者愈來愈重視便利性的趨勢,所建立更高附加價值的多元服務。

積極樂觀只是入門 成敗關鍵仍取決於能力

「經營企業最重要的是要保持積極樂觀的精神,這是創業者必須具備的基本要件,唯有充滿自己一定能克服所有困難的自信和熱情,才能堅定面對創業路上不間斷的挫折與挑戰。」

「然而,企業領導者自身的專業能力,則是決定創業路是否能走得穩、走得遠的關鍵。」Jodi以創業過來人的經驗,將創業者必須擁有的能力分成三大部分:一、策略與願景的尋找力,要先確立願景才能擬定妥善的策略;二、有了策略就需要管理能力來執行並落實願景;三、對內與對外的溝通與說服力。「願景是你如何看到一個商業機會且知道如何執行,創業者必須清楚傳達願景給他的夥伴,並成為把這群夥伴以及各種資源組織起來的核心人物。」

Jodi說,倉儲業如同銀行的保險箱租賃,分店平均約需成立2年以上才能接近滿倉,而滿倉率要達到8成以上,才能為公司創造穩定成長的獲利;如今,台灣便利倉已擁有7個營業據點,隨著市場需求持續增溫,公司的營運前景也日益看俏,Jodi心中那股將台灣便利倉打造成為迷你倉庫專家的願景,也即將美夢成真、開花結果。


2014微型企業創業楷模

..青創會訊105年第季刊載(/邱鋺婷)

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