薇韻自成立以來，創業夥伴間的信任與信念，始終與公司營運發展脈動緊緊相繫，絕佳的默契與同甘共苦的深厚情誼，不僅為他們帶來永不退縮的精神與正面思考的力量，更成為驅動公司持續前進的動力。

專注品質 極致用心

包謦維在薇韻經營團隊中，始終扮演著至關重要的靈魂人物，不僅是公司從無到有的推手，更一肩扛下籌劃公司營運模式及拓展業務的重責大任，「15年前，我跟著姊夫經營進口保養品，也逐漸涵養出對業務行銷的興趣，於是開始以跑單幫的方式，因應不同客戶需求，引進各式保養品來臺銷售。」然而，代理國外品牌必須面對無法及時掌握進口貨源動向與品質，以及供貨無法滿足客戶急迫需求等風險，臨時缺貨與斷貨的狀況也屢見不鮮，讓包謦維備感壓力。

正當他企圖在紛亂驟變的市場中，亟欲找到正確經營方向之際，一位在上海的老朋友，向他提出合作的想法，於是他積極轉念並買下品牌所有權，以國外研製配方、在臺灣製造的產銷模式，重新設計產品包裝，以簡約個性的視覺，賦予品牌全新的風貌，且所有商品皆須經過長達半年以上的嚴格測試及層層把關，確認對人體肌膚無害後才能上市；因此，堅持品質、永不妥協，正是薇韻堅守不變的承諾。

穩紮穩打 喜迎豐收

「創業有太多事需要幫手，於是我找來一群好朋友，大夥經常在一起談天說地，組織就慢慢成型了。」林玉鳳與李蕎妤等創業夥伴到位後，大家依自己的專業擅長、盡展其才，網站美編設計、報關文件、包裝出貨、業務開發等運作也愈臻完備，充分展現出相輔相成、相互依存的加乘效益。

此外，為了強化網路行銷動能，包謦維將大陸的營運模式分為經銷與營銷，聘請設計師規劃網站視覺風格，接著請上海的夥伴廣發樣品至北京、上海、河南、福建、廣州、湖南、四川等地，吸引消費者試用進而誘發選購意願，逐漸建立品牌形象、散播品牌知名度。「當時網站應選擇臺灣風格或中國式設計，讓團隊傷透腦筋，但大陸消費者對網路商品信任度較低，因此我們決定以符合在地化特色的設計，並緊隨大陸網站的特殊需求逐步學習跟進，為了學習兩岸網路消費模式的差異，林玉鳳與李蕎妤甚至遠赴大陸淘寶城取經。」

由於薇韻堅持成分純淨天然，網站也不渲染誇飾功效，細膩樸實與物有所值的訴求，廣獲消費者青睞信任，網路好評也成功帶動品牌擴散效應，在淘寶網站上的信價比也提高到一顆鑽石的等級，為薇韻創造穩定的銷售成果。

因地制宜 勇闖新路

「在大陸做生意就是很容易發生許多意想不到的狀況。」包謦維說，由於大陸幅員遼闊，各地人文、市場條件殊異，談判的方式也有些不同；北方人性格豪爽直率，價格談攏就能順利交貨，南方人的個性則相對保守，對人的信任感較低，喜歡精打細算，但最讓經營團隊頭痛的還是有太多不確定因素的干擾，「只要碰到大陸貨運公司放假，整批貨品就會卡在海關，遲遲無法通關，導致延誤出貨等不必要的困擾與損失。」

因此包謦維也開始著手布建其他通路，並積極瞄準新加坡與馬來西亞市場，逐步打造多元營運觸角，期能藉由更廣大的通路來達到行銷薇韻的目標，「每個國家都有不同的國情文化，必須針對不同通路的消費族群，擬定不同的因地策略與銷售品項，例如大陸採取低價策略，則須適時舉辦各式促銷活動，刺激買氣，尤其大陸消費者對來自臺灣的優質平價品牌的好感與信任，更是推升薇韻行銷動能的一大助力。」

此外，百家爭鳴的保養品市場競爭不僅日趨白熱化，業者更須時時關注仿冒品入侵的問題，為了防堵山寨品橫行，薇韻除了將商標完成註冊之外，也製作雷射防偽標籤，並在寄送的商品中置入手寫小卡，網路商城及經銷商，則製作不同網域的授權證明，藉此有效杜絕不肖仿冒品崛起，充分展現薇韻對保障消費者權益的用心與精心呵護品牌的努力。

「在創業過程有這群像家人般的好友一路伴隨，讓自己學會給彼此更多包容，不僅變得更理性，也變得更感性。」經過多年的淬錬，薇韻已逐漸在市場站穩一方天地，「一路走來，每位夥伴都功不可沒。」包謦維說，一起創業打拚後，在諸多爭執與諒解的過程中，不僅沒有讓大夥分道揚鑣，關係反而更加緊密，「『充分授權，共同承擔』」是薇韻奉行不渝的原則，大家心中也都懷抱著『如何讓公司愈來愈好』的信念，因此在薇韻沒有做不到的事，不論今天公司發生什麼事情，大家都一起頭痛，一起解決。」創業夥伴和諧溫暖、穩固堅定的情誼，正如同薇韻帶給消費者真實信任、誠信守諾的美好體驗，為薇韻與消費者之間建立起互信互利的關係，也讓每位使用薇韻產品的消費者，都能享受健康愉悅的美麗人生。

本會「淘寶課程」學員個案..青創會訊105年第二季刊載(文/杜炳麟)