旅遊在真實的台灣 Topology真程旅行社  ....2013-09-14

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根據交通部觀光局的資料顯示，從2003年起至2012年，每年來台的旅客總人數皆呈現成長的趨勢，2012年外國旅客來台人數更一舉突破700萬人次，其中觀光旅遊的比重即達64%，顯見台灣旅遊產業的蓬勃發展。而在競爭激烈的旅遊市場中，Topology創辦人林文攀憑藉對旅遊的熱情與看到市場尚未被滿足的需求，走出一條屬於自己的創業路。

將旅客變朋友 體驗最道地的台灣風情

「在美國當交換學者期間，我參加了伊利諾大學舉辦的大峽谷登山活動，那是一段令人難忘的旅程，旅程中我認識了許多來自世界各地的朋友；在大峽谷一晚可以看到20~50顆流星，因為流星太多，我也把畢生所有的願望都許完了！」林文攀笑著說。每次與朋友聊起在美國旅遊時發生的趣事時，他發現，「一個美好的旅程，不會因結束而停止，旅程中的回憶將隨著每一次分享，不斷綻放、延伸…」

回國後， 林文攀在桃園國際機場服替代役，擔任外國旅客諮詢及相關服務，在與外國旅客的互動中發現，其實他們對台灣文化及許多旅遊景點都相當好奇，卻在交通不便與語言的障礙下，讓他們很難順利拜訪這些地方，此外，台灣的旅行社業者，也沒有提供外國人深度旅遊的行程與導覽服務，讓林文攀感到相當扼腕，於是他開始大量蒐集並閱讀旅遊資訊，包含觀光局與旅行社提供的資料，極力將一些有趣且生動的中文資訊翻譯成英文與外國友人分享，在機場遇到外國旅客提出台灣旅遊的相關問題時，他也能即時且快速的回答，幫助他們解決難題。

服役期滿離開在機場的工作崗位後，林文攀為自己訂下一個改變人生的新目標，「我要讓外國旅客能夠深入台灣的每一個角落，不僅要讓他們看見台灣的美，還要帶走美好的回憶， 讓他們回國後能夠與更多朋友分享，吸引更多外國朋友認識台灣、甚至拜訪台灣！」2010年9月，林文攀創辦了Topology。

驗證創業初衷 建立事業雛型

Topology成立後，林文攀以為生意就會如火如荼的展開， 然而卻事與願違， 遲遲等不到顧客上門， 深究原因後他才發現，「Topology所建構的商業模式並不明確，對目標顧客及實際需求， 也了解的不夠透徹。」因此在創業初期，林文攀除了花很多時間摸索市場的趨勢脈動外，也經常自掏腰包邀請外國友人來台灣遊玩，並一手包辦事前規劃、出車接待、景點安排等旅遊行程規劃，再從他們的建議與需求中，找到商業模式修正與創新的訊號。

「成立半年後，Topology才有第一筆收入，而且還是外國朋友對在台灣的旅遊行程感到很滿意所給的小費。」透過不斷累積服務經驗，如今林文攀已能清晰掌握顧客的輪廓與屬性，「剛開始Topology設計了幾套深入的旅遊路線，為了要確認旅遊路線是否可以真實反映出台灣的傳統文化，同一個地方去個十幾二十趟對我們而言是家常便飯，像九份，我們已經跑了不下40次，無非就是希望能夠更深入了解，紀錄在台灣每一吋土地上所發生的故事，並將故事分享給每一位到訪的外國旅客。」

政府當靠山 培養創業軟硬實力

「我想為每一位到訪台灣的外國旅客，提供有意義的深度旅遊行程，體驗台灣特有文化、在地人文與天然美景，了解台灣的真實樣貌，創造感動的人生旅程回憶點。」為了落實這個目標，林文攀除了不斷發掘台灣的特色景點外，也積極尋找政府的相關補助資源，並在政府有系統的協助下，先後進駐臺灣師範大學以及臺灣大學的育成中心，學習公司經營相關的課程與knowhow。此外，林文攀也在2012年5月參加經濟部中小企業處舉辦的創業點子星光大道競賽，並榮獲第二名佳績，「在活動中參加創星小聚，認識了許多熱情的創業者，也學習到該用什麼樣的心態接觸創投與天使(VC&Angel)、以及營運計畫書撰寫與募資簡報提案的技巧。」

林文攀說， 「我是個很怕麻煩跟思考很多的人，有一些資源雖然不錯，但因報名手續太繁雜，最後想想就作罷了。剛接觸創業點子星光大道，以為跟其他競賽一樣，後來發現只要上網填寫表格送出後，就完成參賽手續，同時也獲得事業曝光的機會與回饋建議；最重要的是，我認識了很多剛開始打拚事業的青年創業家，大家會互相幫忙給予協助建議或分享創業酸甜苦辣，那種上次你幫忙我，下次換我幫忙你的感覺，真是太棒了！」

創業點子星光大道創業競賽除了給予創業顧問輔導協助外，更多的是讓創業者鏈結創業者、創投天使與媒體，透過實地了解後給予適性化協助。林文攀得獎後，除了獲得參與在世貿設攤展覽的機會外，也獲30雜誌等媒體邀約採訪，今年8月，更成為APEC育成加速器領袖高峰會合作單位。

「創業的過程中， 遇到許多很棒的創業團隊，讓我在他們身上，看到不同的夢想，也感覺到對夢想有堅持的人，真的會聚集能量，讓全世界都幫助他們。」

本會承辦經濟部中小企業處 「創業點子星光大道」得獎個案

..青創會訊102年第三季刊載(文/劉子巍)