網路代購 小資創業新選擇  ....2013-03-19

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原本只是舉手之勞、地利之便的代購小事，在宅經濟當道的時代中，微利卻能「幫」出超乎想像的商機，看似容易其實不簡單的代購/代買市場，想要闖出一片天，從付款、取貨到核對商品的完整流程，有各種不能不知的「眉眉角角」。

兼差、創業兩相宜 信賴感是成功關鍵

網路代購之所以廣受歡迎，主要原因在於只要消費者喜歡，即使多花一點錢，也願意從國外購買台灣買不到，或有代理商進口，卻可省下幾成價差的商品。許多網路代購業者，一開始都是以幫忙或兼差方式進行，後來漸漸累積客戶，加上代購都會請國內買主預付貨款，因此幾乎可說是無本生意，有訂單就有錢賺。

從事網路代購經驗超過4年的山姆伯伯表示，代購是一項積少成多的服務事業，唯有創造雙贏局面，才能開創出眾的形象品牌。代購最重要的宗旨即是讓消費者買到他要的商品，代購者獲得信任感與利潤。談到建立信賴感， 山姆伯伯建議可由「相似性 > 專業 > 口碑」逐步發展，先鎖定市場並了解同質性業者的作法；接著可透過撰寫部落格文章以展現專業，內容包含網站訂購流程、關稅的計算方式及品牌、熱賣商品推薦等；最後則依賴累積網友推薦、報章雜誌訪問，增加曝光度與服務公信力。

客戶服務做到好 熟客回流免煩惱

網路代購是一項微利生意，想要降低成本只能透過觀察市場，發掘獨特的商品；或是大宗採購， 創造議價空間、物流利潤，但唯有創造良好的口碑效應，增加回流率，才是最佳方式。

網路代購是一個很講究服務品質的行業，客戶一旦習慣你的服務，就不用擔心客戶不會回頭。談到客戶服務，山姆伯伯建議可由「滿意 > 驚喜 > 感動」逐步發展，初期先友善回覆問題、建議商品選擇、提供交易後完整服務，慢慢再加快問題回覆或出貨的速度，藉由額外獲得的贈品、折扣讓消費者有出乎預料的驚喜與感動。

金流付款操作技巧 可能是獲利關鍵

代購的收費方式往往是幾成或是固定收費，資金移轉方式則包含銀行電匯、旅行支票、Paypal等工具。網路代購服務的計價，成本通常包含商品價格、當地內陸運費、航空運費、關稅、台灣內陸運費、服務費，此部分務必讓客戶清楚計算方式，避免產生爭議。此外，由於代購商品價格是由當地貨幣轉換成台幣，因此賺得多或賺得少，往往要看代購業者對匯率操作的技巧。

金流的另一項重點是稅額， 目前依據「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」規定，進口郵包其完稅價格未達新臺幣3000元時免徵進口稅。若超過新臺幣3000元，海關將依規定課徵進口稅及營業稅。若貨價超過美金5000元，應至財政部台北關稅局台北郵局支局辦理報關手續。

除了進口稅率可至財政部關稅總局網頁查詢，各種相關稅額計算方式可參考以下計算方法：

1. 完稅價格＝交易價格＋保險＋運費起岸價格(CIF)＝離岸價格(FOB)＋保險費(Insurance)＋運費(Freight)[CIF = Cost, Insurance & Freight / FOB= Free on Board]
2. 進口稅＝完稅價格×進口稅率(進口稅率查詢)
3. 營業稅＝(完稅價格＋進口稅)×營業稅率(5%)
4. 應繳稅額總數＝進口稅＋營業稅

郵寄運送方法多 如何避免遺失風險

海外代購物流皆以空運為主，如果是以郵政系統，通常屬於被動查驗、課稅機率低，但體積大、標價明顯者課稅風險較高；如果是找民間快遞公司配合，則是主動報關、課稅機率高， 須依國外進口貨品報關提貨流程，申報價格高、體積大、箱數多者課稅風險高。

國外進口貨品報關提貨流程須準備身分證正反面影本、個案委任書、英文出口商業發票及中文商品明細，其中個案委任書是針對從國外購買的進口商品(案件)，委任某一家報關行(DHL、FedEx、UPS等) 辦理的文件，須述明委託人（包裹收件者）、委任人統一編號（身分證字號）及收件地址；而英文出口商業發票則須述明發票號碼、商品種類、收件人、收件地址、出貨者、運送者、起點/終點、商品描述、數量及價格。

由於物流的速度攸關商品抵達時間，因此山姆叔叔建議可找有貨品追蹤號碼的國際物流公司，隨時隨地能夠查詢商品已被運送到哪個地方，更可降低遺失的風險。同時，海關抽檢通常是以海外寄送同一地址的頻率或是重要節日前夕等時機，不見得是依數量決定，因此代購業者須自行留意。

最後， 提醒想從事網路代購的創業者，一定要慎選代購市場，先成為特定領域的第一，再變成真正的獨一無二，才能有效活用強項、集中擅長之處。想要成為網購達人，也必須先從熟知各大品牌折扣資訊開始，逐步分享自己的購物經驗，甚至是風格服飾穿搭教學，慢慢累積知名度與專業度，才是邁向成功的第一步。

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